Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En NOCTIS queremos que duermas tranquilo, por eso ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días desde la recepción del producto, con el envío de la devolución a nuestro cargo.

1. Plazo de devolución
Dispones de 30 días naturales desde la entrega del pedido para solicitar la devolución de tu almohada ergonómica NOCTIS, sin necesidad de justificar la decisión.

2. Condiciones del producto
Para aceptar la devolución, el producto debe estar en buen estado general. Al tratarse de un artículo de descanso en contacto directo con la piel, por motivos de higiene solo se aceptarán devoluciones de productos que no presenten manchas, olores fuertes ni daños causados por un uso inadecuado.

3. Cómo solicitar la devolución
Envía un correo a noctisespana@gmail.com indicando:
- Nombre y apellidos
- Número de pedido
- Motivo de la devolución (opcional)
- Fotografía del producto (recomendado)

Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas laborables con las instrucciones para hacer la devolución.

4. Gastos de envío de la devolución
El envío de la devolución es gratuito para ti: NOCTIS asume su coste en los pedidos entregados en España peninsular. Te indicaremos cómo enviarnos el producto sin que tengas que pagar nada.

5. Reembolso
Una vez recibido y revisado el producto en nuestras instalaciones, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales. El pago se realizará a través del mismo método utilizado en la compra o, en el caso de pedidos con pago contra reembolso, mediante transferencia bancaria a la cuenta que nos facilites.

6. Productos defectuosos o dañados
Si recibes el producto dañado o con algún defecto de fabricación, contacta con nosotros en un plazo máximo de 14 días naturales desde la entrega adjuntando fotografías. Tramitaremos el cambio o reembolso sin coste adicional.

7. Derecho de desistimiento
Conforme al artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, dispones de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento sin justificar tu decisión. En NOCTIS ampliamos este plazo a 30 días como garantía adicional.

Para cualquier duda relacionada con devoluciones, escríbenos a noctisespana@gmail.com